- Le métier de travel planner ne demande pas de diplôme spécifique, il suffit d’avoir les compétences clés pour accompagner les clients et offrir une expérience personnalisée ;
- Le travel planner doit être parfaitement organisé, présenter une capacité d’adaptation optimale et être à l’écoute pour concocter des séjours sur mesure ;
- Offrir une prestation de niche permet de se démarquer d’une concurrence forte pour pérenniser son activité d’organisateur de voyages ;
- Différentes structures juridiques conviennent à un travel planner, de l’auto-entreprise à la société pour développer son activité avec des associés.
Vous êtes un grand amateur de voyages et cherchez une idée pour créer une entreprise et gagner en indépendance ? Le métier de travel planner est très séduisant. Vous partagez votre expérience avec d’autres voyageurs tout en travaillant de manière flexible. Vous avez la fierté de rendre inoubliables les séjours de vos clients, c’est un métier aussi ludique que valorisant. Mais avant toute chose, choisissez le meilleur statut juridique et définissez avec précision votre offre pour lancer votre activité et conquérir vos premiers clients.
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Comment définir le métier de travel planner ?
Qu’est-ce qu’un travel planner et en quoi se distingue-t-il d’une agence de voyage ?
Le travel planner est un indépendant capable d’organiser des voyages sur mesure sans être lié à des tour-opérateurs comme c’est le cas pour une agence de voyages qui dispose de catalogues dans lesquels elle pioche ses idées. Il s’offre ainsi une plus grande liberté quant à l’organisation des voyages de ses clients pour répondre de manière précise à leurs attentes.
Les missions principales d’un travel planner au quotidien
La mission d’un travel planner est d’organiser un voyage personnalisé. L’étendue de cette mission est plus ou moins vaste selon les attentes spécifiques de ses clients. Elle peut ainsi inclure les prestations suivantes :
- trouver un vol pour la destination choisie ;
- trouver le ou les hébergements sur place ;
- déterminer toutes les étapes et les visites durant le voyage ;
- trouver les meilleurs restaurants ;
- louer une voiture sur place ;
- réserver certaines activités en amont ;
En clair, le travel planner peut organiser de manière partielle un voyage pour laisser un peu de liberté à ses clients ou leur proposer une prestation complète pour qu’ils n’aient rien à organiser et qu’ils se laissent porter par le planning de leur prestataire.
Les compétences et la formation pour devenir travel planner
Il n’existe pas de formation spécifique pour devenir travel planner. Certains sont titulaires d’un BTS Tourisme, mais cela n’est en rien obligatoire. Pour exercer ce métier, la formation ne suffit pas. Il faut avoir une bonne connaissance du secteur du voyage et présenter un certain nombre de compétences et de qualités pour offrir un service irréprochable :
- aimer voyager pour connaître les destinations présentées ;
- être curieux pour trouver les meilleures adresses ;
- savoir se démarquer en proposant des activités et des hébergements insolites ;
- proposer des itinéraires alternatifs loin des classiques que l’on retrouve en agence de voyages ou dans les guides ;
- être à l’écoute des attentes des clients pour une proposition 100 % sur mesure ;
- savoir s’adapter à tous les budgets pour être en mesure de trouver des bons plans ;
- maîtriser a minima l’anglais pour organiser des voyages à l’étranger.
Les étapes clés pour lancer son activité de travel planner
Étape 1. Définir son positionnement et sa niche de voyage
Pour devenir travel planner indépendant et vous démarquer, choisir une niche peut être un véritable atout. Différentes solutions sont à envisager :
- devenir travel planner pour les petits budgets et permettre à tous de voyager sans se ruiner ;
- miser sur une clientèle haut de gamme avec des prestations luxueuses ;
- se spécialiser dans les voyages originaux pleins de surprises pour un séjour mémorable et obtenir des avis très positifs ;
- s’orienter vers les séjours écologiques pour répondre à une demande de plus en plus forte ;
- se concentrer sur certains pays dans lesquels vous avez beaucoup voyagé et élaborer un carnet de voyage très précis comme si les clients étaient guidés par des locaux.
Étape 2. Choisir le bon statut juridique pour son entreprise de travel planner
Pour développer son activité de travel planner, il faut une structure juridique. Différentes solutions sont ici offertes pour votre création d’entreprise.
L’entreprise individuelle
Pour débuter votre activité, vous avez l’opportunité de choisir le statut d’auto-entrepreneur. Cela vous permet de payer des charges uniquement lorsque vous déclarez des revenus, ce qui permet de limiter les risques. Vous pouvez aussi choisir l’entreprise individuelle classique, une structure qui se crée et qui se gère simplement. Il vous suffit de vous rendre sur le guichet unique de formalité des entreprises de l’INPI en ligne pour créer votre entreprise.
L’EURL
L’entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée est plus complexe, mais offre des avantages. Elle peut être intéressante si votre chiffre d’affaires augmente et si vous envisagez de trouver des solutions pour optimiser votre imposition. Vous pouvez par exemple opter pour l’impôt sur les sociétés si cette solution se révèle plus favorable. La couverture sociale en EURL coûte plus cher, mais elle est plus élevée. Cela peut également constituer une bonne base si vous envisagez de faire croître votre activité et de transformer votre structure en SARL (société à responsabilité limitée) avec un ou plusieurs associés.
En revanche, les étapes de création sont plus lourdes :
- dépôt du capital social ;
- rédaction des statuts ;
- publication d’une annonce dans un Journal d’annonces légales ;
- inscription au guichet unique en ligne de l’INPI.
La société
Cette fois, l’objectif est de s’associer pour augmenter l’activité et mutualiser les compétences afin d’offrir une prestation plus large. Cette solution peut se révéler intéressante avec des associés qui ont chacun une connaissance pointue d’un pays. De plus, si vous souhaitez un local pour accueillir vos clients, vous mutualisez les frais.
Étape 3. Construire une offre claire et un processus de réservation efficace
Avant de vous lancer, définissez votre offre et les différentes prestations que vous êtes en mesure de fournir à vos clients. Vous pouvez par exemple proposer :
- un road-trip ;
- un city-trip : un voyage de noces ;
- un séjour à l’étranger entre amis ;
- un voyage d’entreprise.
Sachez présenter l’offre la plus claire possible pour séduire votre cible et répondre à sa demande en un instant. Présentez des tarifs indicatifs ainsi que les services inclus (réservation des transports, des hébergements, des activités, etc.), mais aussi les modalités en matière de modification de propositions, de support pendant le voyage, etc.
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Comment se faire connaître et trouver ses premiers clients de travel planner ?
Créer une présence en ligne attractive (site web, réseaux sociaux, SEO)
Difficile aujourd’hui de se faire connaître sans être présent sur internet. C’est ici que se concentrent les recherches. En effet, vous n’avez pas nécessairement pignon sur rue comme c’est le cas d’un entrepreneur qui souhaite ouvrir un bar, ouvrir une librairie ou encore ouvrir une boulangerie.
Cette présence sur internet se matérialise de différentes manières.
Créer un site internet
Dans un premier temps, un site internet semble indispensable pour un travel planner. C’est un support idéal pour présenter son offre de manière exhaustive et donner envie aux voyageurs de lui faire appel. Ce site doit être très complet concernant les prestations incluses, les options, les types de voyages, les destinations, les tarifs indicatifs, etc.
Mais créer un site ne suffit pas. Il doit être pensé pour le SEO (search engine optimisation), à savoir le référencement naturel sur les moteurs de recherche. Il doit également répondre à une nouvelle tendance : le GEO (generative engine optimization). Il s’agit cette fois de permettre à votre site d’être référencé dans les moteurs de recherche IA (intelligence artificielle).
Pour cela, il vous faut :
- un site optimisé sur le plan technique ;
- une navigation fluide et intuitive ;
- du maillage interne ;
- un champ sémantique large autour du voyage ;
- un blog pour actualiser votre site et donner des conseils ;
- etc.
Être présent sur les réseaux sociaux
Difficile d’être absent des réseaux sociaux, surtout sur certaines thématiques telles que le voyage. Vous pouvez utiliser Facebook, Instagram ou encore TikTok selon le type de communication envisagée. Instagram est une plateforme idéale pour le voyage. Vous publiez des photos capables de faire rêver votre cible et de la convaincre de vous faire confiance.
Mettre en place une stratégie de communication et de partenariats
Être présent sur internet nécessite d’établir un plan de communication en amont pour diffuser une information claire et ciblée. Cette communication peut également se faire hors internet en créant des partenariats avec des entreprises qui sont liées à votre cible. Les influenceurs sont des personnes à contacter pour vous faire connaître. Un blogueur ou influenceur spécialisé dans le voyage vous fera une très belle publicité et saura s’adresser à votre clientèle.
Les partenariats avec d’autres travel planners sont également judicieux. Si vous ne proposez pas les mêmes prestations ou les mêmes destinations, il peut être intéressant de devenir partenaires et de vous adresser des clients. Par exemple, si vous êtes spécialiste de la Grande-Bretagne, créez un partenariat avec un expert de la Scandinavie.
Fidéliser sa clientèle grâce à une expérience personnalisée
La fidélisation de la clientèle est la clé du succès. Vous proposez différents types de voyages et pouvez ainsi satisfaire plusieurs fois un même client. S’il a aimé votre premier accompagnement, il aura tendance à revenir vers vous.
Pour cela, offrez une expérience personnalisée et sachez vous démarquer. Vos clients doivent constater que vous avez été à l’écoute de leurs attentes pour un voyage à la hauteur de leurs espérances (voire au-delà).
Mais la fidélisation ne suffit pas. Tout le monde ne voyage pas de manière régulière. Aussi, il vous faut obtenir des avis positifs sur votre prestation pour donner envie à de nouveaux clients de vous contacter. N’hésitez pas à inciter les voyageurs qui vous ont fait confiance à mettre des avis sur votre site, sur Google, etc. Ces avis sont précieux et très consultés, les consommateurs font de plus en plus confiance aux expériences vécues pour se faire une idée de la qualité d’un service.
Vous avez davantage de questions sur comment devenir travel planner ? N’hésitez pas à utiliser l’espace commentaire, nous vous répondrons avec plaisir ! 🤝
