Créer une agence web : les étapes pour lancer votre entreprise

Ouvrir une agence web constitue une idée de création d’entreprise intéressante pour valoriser vos compétences en marketing digital. Cette expertise est très demandée, à l’heure où Internet représente un canal d’acquisition incontournable pour de nombreuses entreprises. Dans cet article, on vous détaille les différentes étapes pour créer votre agence web sans accrocs.

Quels objectifs et quelle proposition de valeur pour votre agence web ?

Avant de vous lancer dans la création de votre agence web, vous devez prendre le temps de bien définir les contours de votre offre. Le sérieux de ce travail doit vous aider à transformer votre projet en une activité rentable.

Définir votre expertise et votre offre de services

Avant toute chose, vous devez définir les contours de votre offre, autrement dit les services que vous allez proposer à vos clients. Une agence web est une entreprise spécialisée dans la communication digitale, ce qui peut inclure de nombreux domaines. En voici quelques exemples :

• le développement de sites Internet ;
• la création d’identités de marque ;
• le référencement naturel ou payant pour les moteurs de recherche (SEO ou SEA) ;
• le community management ;
• la publicité sur les réseaux sociaux ;
• la création d’applications pour smartphones.

Concentrez-vous d’abord sur les domaines dans lesquels vous disposez d’une expertise. Vous pouvez ensuite ajouter des services complémentaires en actionnant plusieurs leviers.

• La formation pour développer vos compétences professionnelles.
• Une alliance avec des associés.
• Le recrutement de salariés.

Identifier les besoins clients et les segments de marché

Avant de créer une agence SEO ou dans un autre domaine du marketing digital, vous devez analyser la demande. Conduire une étude de marché doit notamment vous permettre d’estimer le nombre d’entreprises susceptibles d’être intéressées par vos services. Vous devez aussi identifier les besoins de votre cible, ainsi que les dernières tendances du marché.

La segmentation de la clientèle joue également un rôle clé. Par exemple, les structures suivantes n’ont pas les mêmes besoins ni le même budget à consacrer à leur marketing digital.

• Les petites entreprises qui souhaitent développer leur notoriété localement.
• Les PME établies qui veulent renforcer leur positionnement en ligne.
• Les start-ups innovantes qui comptent sur le marketing digital pour booster leur croissance.

Positionnement, différenciation et proposition de valeur

Parmi les segments de marché identifiés, vous devez en choisir un ou plusieurs à cibler. Ce travail va vous permettre de fixer les contours de votre projet d’agence web de façon plus précise. En définissant votre positionnement, vous pouvez adapter vos services et votre stratégie marketing aux besoins de votre cible.

Pour convaincre vos prospects de faire appel à vous, vous devez notamment établir votre proposition de valeur et vos critères de différenciation. En vous distinguant de vos concurrents, ils doivent vous permettre de rendre votre offre attractive, voire incontournable. Vous pouvez par exemple mettre en avant des services supplémentaires, une approche innovante ou des prix attrayants.

Les modalités juridiques et administratives pour créer une agence web

Vous ne pouvez pas lancer votre activité de marketing digital du jour au lendemain. Certaines formalités constituent des passages incontournables avant de pouvoir accompagner vos premiers clients.

Choisir le statut juridique adapté pour une agence web

Avant même de passer à la création de votre entreprise, vous devez choisir votre statut juridique. Le premier critère à prendre en compte correspond au nombre d’associés de votre projet.

Si vous créez une agence web seul

Si vous vous lancez seul (en employant éventuellement des salariés), vous pouvez retenir l’un des statuts suivants.

• L’entreprise individuelle (EI).
• L’entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL).
• La société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU).

L’entreprise individuelle constitue un choix intéressant si vous voulez débuter sans trop de contraintes et à moindre coût. Si vous optez pour une forme sociale (EURL ou SASU), vous devrez notamment déposer un capital social et rédiger des statuts. Ces structures peuvent néanmoins être plus adaptées à long terme pour soutenir la croissance de votre activité, en vous permettant par exemple un accès facilité à l’emprunt.

Si vous créez une agence web avec des associés

Si vous créez votre entreprise avec des associés, il faudra opter pour une forme de société pluripersonnelle. Voici les deux statuts les plus souvent retenus.

• La société à responsabilité limitée (SARL).
• La société par actions simplifiée (SAS).

La SARL et la SAS constituent respectivement les formes pluripersonnelles de l’EURL et de la SASU. Vous pourrez passer de l’un à l’autre de ces statuts facilement par la suite, afin d’accompagner le développement de votre activité.

Formalités de création et imposition

Dès lors que vous avez choisi votre statut juridique, vous pouvez procéder à la création de votre entreprise. Pour cela, le guichet unique géré par l’institut national de la propriété industrielle (INPI) constitue aujourd’hui un passage incontournable.

Vous devez y saisir un ensemble d’informations sur l’activité projetée et joindre les justificatifs requis pour valider votre demande d’immatriculation. Comptez ensuite plus ou moins deux semaines pour recevoir le numéro d’identification de votre entreprise (SIREN).

Selon le statut juridique retenu, vous serez assujettis à l’impôt sur les sociétés (IS) ou à l’impôt sur le revenu (IR) pour vos revenus professionnels. Vous conservez néanmoins la possibilité d’opter pour l’autre régime fiscal, sauf en micro-entreprise.

Assurances, risques et conformité

Au-delà des formalités de création d’entreprise, l’ouverture d’une agence web génère plusieurs autres problématiques. Pour sécuriser votre projet sur les plans légal et juridique, vous devez notamment réfléchir aux aspects suivants.

• Les assurances professionnelles : la loi n’impose aucune obligation en la matière. Une assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro) permet néanmoins de vous protéger en cas de dommages causés à des tiers dans le cadre de votre activité. D’autres contrats peuvent être pertinents pour couvrir vos locaux, votre matériel ou votre véhicule professionnel, par exemple.
• La conformité au RGPD : vous pourriez être amené à traiter des données personnelles dans le cadre de votre activité. Vous devez donc vous informer sur les principes du règlement général sur la protection des données (RGPD), et veiller à les respecter.
• La cybersécurité : vous devez utiliser des systèmes et des outils suffisamment sûrs pour ne pas compromettre les intérêts de vos clients.

Les modèles économiques et la tarification d’une agence web

Le modèle économique et la stratégie de tarification sont deux facteurs déterminants quand vous créez votre agence web. Ils doivent être mûrement réfléchis pour assurer la rentabilité et la viabilité de votre entreprise.

Choix du modèle de revenu et stratégies de tarification

La fixation des tarifs de votre agence web constitue une étape stratégique, qui va conditionner le succès de votre projet entrepreneurial. Vous devez trouver un équilibre, qui peut parfois être difficile à atteindre. En effet, vos prix doivent être à la fois :

• compétitifs pour être attractifs pour vos clients ;
• cohérents avec votre positionnement et les moyens de votre cible ;
• suffisants pour garantir votre rentabilité, en couvrant vos charges professionnelles.

Pour atteindre ces différents objectifs, trois modèles de revenus principaux sont possibles.

• Le forfait, adapté à un fonctionnement par projet (ex. : création d’un site Internet, refonte de l’identité graphique d’une entreprise).
• L’abonnement, pour des prestations récurrentes (ex. : rédaction de 5 articles de blog par mois, tenue des réseaux sociaux, campagnes d’emailing hebdomadaires).
• La tarification à l’heure, basée sur les temps passés et sur le taux horaire des collaborateurs affectés aux missions.

Ce dernier système peut parfois manquer de clarté et de transparence aux yeux des clients.

En début d’activité, votre agence web n’est pas toujours rentable, mais vous pouvez peut-être bénéficier d’aides financières pour soutenir votre création d’entreprise. Renseignez-vous par exemple sur l’Aide à la création ou à la reprise d’une entreprise (ACRE), qui consiste en une exonération temporaire de cotisations sociales. Pour plus d’informations, vous pouvez vous référer à l’article L131-6-4 du Code de la Sécurité sociale.

Offres packagées et services

Souvent, les agences web interviennent dans plusieurs domaines du marketing digital. Dans ce cadre, la constitution d’offres packagées présente différents atouts pour vos clients.

• Profiter d’une prestation plus complète.
• Bénéficier de synergies de coûts.
• Ne pas multiplier les prestataires.

Pour vous, c’est l’occasion de générer de nouvelles sources de revenus et de renforcer le caractère indispensable de votre accompagnement.

Vous disposez maintenant de toutes les informations pour créer votre agence web ! Néanmoins, si vous avez des interrogations, n’hésitez pas à nous questionner dans les commentaires.