Devenir un point de relais Amazon, pour quelle rémunération ?

Vous êtes commerçant et vous hésitez à devenir un point de relais Amazon : « Est-ce vraiment rentable ? Les nouveaux clients vont-ils acheter mes produits en magasin ? » Vos interrogations méritent une réponse détaillée et chiffrée, que ce projet s’inscrive dans le cadre de votre idée de création d’entreprise ou dans le développement d’un commerce existant. Rémunération, avantages et inconvénients, Indy vous livre les clés pour décider en toute connaissance de cause.

Qu’est-ce qu’un point relais Amazon ?

Amazon Hub Locker vs Amazon Hub Counter : quelle différence ?

Le programme de partenariat d’Amazon regroupe deux dispositifs distincts :

• Choisir l’Amazon Hub Locker : c’est accueillir en boutique une consigne automatisée en libre-service. Le client récupère son colis seul à l’aide d’un code unique. Votre rôle se limite à héberger la consigne dans votre commerce ;
• Choisir l’Amazon Hub Counter : c’est assimiler votre commerce à un véritable comptoir de retrait. Vous réceptionnez les colis, les stockez et les remettez en main propre au client après avoir scanné son code-barres.

Comment ça fonctionne pour le commerçant au quotidien ?

Tableau récapitulatif

Notez que votre charge de travail varie grandement selon le partenariat choisi.

(*) La durée d’une remise en main propre varie selon l’emplacement de votre lieu de stockage des colis et son accessibilité. Plus celui-ci est loin de votre caisse, où vous passez la majorité de votre journée, plus le temps moyen d’une remise de colis est élevé.

L’application Amazon Hub

Accessible depuis un smartphone ou une tablette, l’application Amazon Hub vous permet d’indiquer vos horaires d’ouverture, en plus de suivre vos revenus, votre stock et vos indicateurs de performance en temps réel.

Quelles sont les conditions pour devenir point relais Amazon ?

Les critères de sélection d’Amazon

Devenir un point de relais Amazon n’est pas automatique. La multinationale évalue la pertinence de chaque candidature, selon plusieurs critères :

• L’emplacement : un commerce visible, facile d’accès et situé à proximité d’un parking ou d’un axe passant est privilégié ;
• La demande locale : Amazon évalue le nombre de clients potentiels habitant votre zone d’implantation. Si la demande est jugée insuffisante, votre candidature sera refusée ;
• Les horaires d’ouverture : un commerce ouvert 6 à 7 jours par semaine avec des horaires d’ouverture amples facilite le retrait des colis et augmente donc vos chances d’être sélectionné.

Les prérequis

Les prérequis varient selon le dispositif choisi.

Pour un Locker, il vous faut :

• Un espace dédié de 2 à 5 m², une alimentation électrique et une connexion internet ;
• Un espace dégagé devant la consigne, pour que les clients y aient accès.

Pour un Counter : un espace de stockage, non accessible au public (afin d’éviter les vols), est nécessaire pour les colis en attente de retrait.

Comment candidater ?

Votre candidature se déroule en ligne, sur le portail d’Amazon Hub :

• Étape 1 : remplissez le formulaire en ligne (type de commerce, adresse, horaires, accessibilité, espace de stockage disponible) ;
• Étape 2 : Amazon vous demande, le cas échéant, des pièces complémentaires (assurance, détails sur le local, autres) ;
• Étape 3 : une étude de faisabilité est réalisée (emplacement du dispositif, sécurité, alimentation électrique) ;
• Étape 4 : si votre candidature est acceptée, vous recevez les accès nécessaires à l’exercice de votre activité de livraison et, le cas échéant, Amazon s’occupe d’installer sa consigne dans votre boutique.

Ce processus de validation peut prendre du temps. Amazon n’évalue pas uniquement votre bonne volonté, mais également la pertinence de votre zone d’implantation.

Quelle rémunération peut-on espérer ?

Le modèle de rémunération Amazon : ce qu’il faut savoir

Rémunération directe : un sujet opaque (Counter)

Avant tout, sachez qu’Amazon n’a jamais publié de grille tarifaire officielle. Selon les chiffres officieux qui circulent sur les réseaux sociaux, une consigne Amazon de petite taille rapporterait environ 50 € par mois.

Hypothèse de calcul de rémunération directe (Counter)

Pour vous donner une idée de l’intérêt de la rémunération directe perçue d’un point relais Amazon de type Counter (avec livraison en main propre), procédons à un calcul.

Partons du postulat que votre activité de livraison génère directement en moyenne 50 € par mois. Notez que, dans cette hypothèse, vous êtes payé 0,2 € par colis, soit le prix plancher du marché (gardez à l’esprit que ce chiffre n’est qu’une supposition, en l’absence de données officielles).

Il est peu de dire que 50 € brut pour une demi-journée de travail est un complément de revenu modeste. À première vue donc, devenir un point relais Amazon n’a rien d’une idée business révolutionnaire.

Le vrai gain : le trafic généré en boutique

Le principal avantage de devenir un point de relais Amazon est le trafic supplémentaire généré.

Un point relais bien placé peut attirer plusieurs dizaines de clients Amazon par jour. Et, si l’on se fie aux chiffres de Relais Colis et Mondial Relay (deux concurrents d’Amazon Hub), le taux de clients effectuant un achat au moment de retirer leur colis varie entre 30 et 40 %, de quoi booster votre CA (Chiffre d’affaires) !

Comparaison avec les autres réseaux (Mondial Relay, Relais Colis)

Pour mieux évaluer l’intérêt de l’offre Amazon, voici les tarifs par colis de ses principaux concurrents (variables selon le poids) dans le cadre d’un partenariat de livraison en main propre :

• Mondial Relay : 0,36 € à 1,50 € ;
• Relais Colis : 0,20 € à 0,40 € ;
• Pickup (La Poste) : 0,20 à 1,50 €.

Autres avantages et inconvénients pour le commerçant

Les avantages (en plus de la rémunération)

Devenir un point de relais Amazon, c’est aussi profiter de multiples avantages, en plus de la rémunération :

• Une visibilité accrue : votre commerce gagne en notoriété auprès des clients d’Amazon qui font le déplacement en boutique et il est référencé sur la carte des points de relais de la plateforme ;
• Aucun investissement initial : Amazon prend en charge l’installation, la livraison et la maintenance du Locker (**). Pour un Counter, l’application fonctionne sur votre smartphone ;
• Pas de service client : Amazon gère les réclamations liées à ses colis via un service téléphonique dédié, vous n’êtes pas responsable des éventuels problèmes techniques rencontrés ;
• Une gestion automatique de votre stock (Counter) : Amazon cesse de proposer votre boutique lorsque votre réserve est pleine.

Les contraintes à anticiper

Devenir un point de relais Amazon, c’est aussi faire avec des contraintes :

• Un contrat à lire avec attention : le diable se cache dans les détails, dit l’adage. À titre d’exemple, dans le cas d’un partenariat Locker, faites attention aux clauses de sortie anticipée (des frais de démontage peuvent vous être imposés) ;
• Une perte d’espace : en boutique ou en réserve ;
• Un risque de surcharge de travail (Counter) : l’afflux de clients Amazon est imprévisible et génère un stress supplémentaire quand il coïncide avec vos heures de rush ;
• Un risque de tensions en boutique : Amazon gère les réclamations à distance. Sur place, c’est vous qui encaissez la frustration des clients mécontents.

Quelle fiscalité pour les revenus générés ?

Quid de la fiscalité ? Les revenus directs générés par votre partenariat avec Amazon s’intègrent au CA de votre commerce.

Vous êtes imposé à l’IR (Impôt sur le revenu) : que votre activité principale soit imposée en BIC (Bénéfices industriels et commerciaux) ou en BNC (Bénéfices non commerciaux), ces revenus suivent le régime d’imposition de votre activité principale, au titre de l’article 155 du Code général des impôts. Si vous êtes en micro-entreprise, faites attention à ce que ces revenus additionnels ne vous fassent pas dépasser les plafonds en vigueur.

Votre entreprise est imposée à l’IS (Impôt sur les sociétés) : tous les produits réalisés par celle-ci sont intégrés dans un résultat fiscal unique.

Vous avez davantage de questions sur votre création d’entreprise ? N’hésitez pas à utiliser l’espace commentaire, nous vous répondrons avec plaisir ! 🤝