Créer une société de nettoyage : guide complet 2025

Vous envisagez de créer une société de nettoyage mais vous ne savez pas par où commencer ? Bonne nouvelle, ce secteur est en pleine expansion. Aucun diplôme obligatoire, investissement initial maîtrisé, clientèle diversifiée : les opportunités sont nombreuses. Mais quel statut juridique choisir ? Comment fixer vos tarifs ? Quelle stratégie adopter pour vous démarquer ? De la création d’entreprise à la fidélisation client, découvrez toutes les étapes pour lancer votre activité de nettoyage avec succès.

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Pourquoi créer une société de nettoyage en 2025 ?

Un marché en pleine expansion

Le secteur de la propreté affiche un dynamisme constant en France, avec une croissance prévue de +8% entre 2025 et 2029. Plusieurs facteurs alimentent cette expansion :

• Vieillissement démographique : demande croissante de services à domicile ;
• Multiplication des locations courte durée : l’essor Airbnb nécessite des ménages fréquents ;
• Normes sanitaires renforcées dans le secteur médical post-COVID ;
• Transition écologique : forte demande pour les produits respectueux de l’environnement.

Les différents types de prestations possibles (bureaux, logements, industries…)

Le nettoyage professionnel

Le secteur tertiaire représente 38% du marché de la propreté. Cette activité couvre :

• Les bureaux ;
• Les espaces de coworking ;
• Les industries ;
• Les entrepôts logistiques ;
• Les commerces ;
• Les établissements de santé.

Le nettoyage résidentiel

Cette catégorie englobe les logements particuliers avec interventions récurrentes ou ponctuelles ainsi que les copropriétés et parties communes.

Par ailleurs, les locations courte durée constituent une niche porteuse, avec la croissance continue des plateformes type Airbnb nécessitant des ménages fréquents et rapides.

Les prestations spécialisées

Enfin, certaines activités requièrent des équipements et des formations spécifiques : vitrerie en hauteur exigeant du matériel d’accès sécurisé, nettoyage après chantier, traitement de façades ou désinfection professionnelle.

Quelles sont les démarches pour lancer sa société de nettoyage ?

Choisir le bon statut juridique

L’entreprise individuelle au régime micro

Le régime de la micro-entreprise constitue la solution idéale pour tester le marché seul et démarrer rapidement. Les formalités restent simples (comptablement, un livre des recettes suffit) mais attention, vous vous confrontez à deux limites :

• Le plafond de chiffre d’affaires est limité à 77 700 € par an ;
• Vous ne pouvez pas déduire vos charges réelles (comme le matériel ou l’embauche d’un salarié par exemple).

L’entreprise individuelle au régime réel

Si vous dépassez le plafond ou que vos charges deviennent importantes, le régime réel devient plus avantageux. Concrètement, vous déduisez l’intégralité de vos charges réelles, réduisant ainsi votre base imposable. En revanche, vous devez tenir une comptabilité plus complète avec bilan et compte de résultat, mais cette gestion reste moins complexe qu’en société.

Les sociétés (EURL, SARL, SAS)

Si vous envisagez de recruter rapidement ou d’accueillir des associés, une société offre plus de crédibilité et de souplesse pour votre croissance. Plusieurs statuts juridiques s’offrent à vous :

• EURL/SARL (Société à Responsabilité limitée Unipersonnelle ou non) : responsabilité limitée, cadre structuré pour projet solo ou familial ;
• SASU/SAS (Société par Actions Simplifiée, Unipersonnelle ou non) : grande flexibilité statutaire, évolutive vers un projet à plusieurs associés.

Que vous lanciez votre activité à Paris, Lyon ou Bordeaux, ces statuts s’appliquent partout en France.

Rédiger un business plan solide

Le business plan constitue votre feuille de route pour structurer votre projet. Ce document rassemble trois volets essentiels :

• L’étude de marché : analyse de la concurrence locale et potentiel de votre zone ;
• La stratégie commerciale : positionnement, services proposés, grille tarifaire ;
• Le prévisionnel financier sur trois ans : chiffre d’affaires, charges, seuil de rentabilité.

Réaliser les formalités administratives obligatoires

Immatriculer une entreprise individuelle (micro ou réel)

L’immatriculation d’une entreprise individuelle s’effectue gratuitement via le Guichet Unique de l’INPI. La déclaration en ligne nécessite une pièce d’identité et un justificatif de domicile. Ensuite, le numéro SIRET est attribué sous 8 à 15 jours, accompagné du code APE 8121Z (nettoyage courant de bâtiments).

Créer une société (EURL, SARL, SAS)

Pour les sociétés, les démarches sont plus complexes. En plus des documents requis pour l’entreprise individuelle, vous devez :

• Rédiger et signer les statuts de votre société ;
• Déposer le capital social sur un compte bloqué en banque ;
• Publier une annonce légale dans un journal habilité ;
• Obtenir une attestation de dépôt de capital.

Souscrire les assurances indispensables

La RC Pro (Responsabilité Civile Professionnelle)

Bien que non obligatoire légalement, la RC Pro reste vivement recommandée pour exercer sereinement. Non négligeable, cette assurance couvre les dommages causés chez vos clients :

• Casse d’objets ;
• Vol ;
• Accidents corporels ;
• Dégâts matériels.

Les autres assurances complémentaires

D’autres couvertures méritent réflexion selon votre activité : l’assurance véhicule professionnel si vous utilisez votre voiture pour vos déplacements, la protection juridique en cas de litige avec un client ou fournisseur et l’assurance perte d’exploitation pour maintenir vos revenus en cas d’arrêt temporaire.

Comment définir son offre et se positionner sur le marché du nettoyage ?

Identifier son segment de clientèle

Le choix de votre segment conditionne votre organisation et votre stratégie commerciale :

• Le segment particuliers (B2C) : privilégie la relation de proximité et la confiance. Les tarifs horaires y sont généralement plus élevés, mais les volumes restent limités. Attention, l’activité subit une forte saisonnalité, notamment durant l’été ;
• Le segment entreprises (B2B) : garantit des contrats récurrents avec une prévisibilité du chiffre d’affaires. Les volumes sont conséquents, mais la concurrence exerce une pression constante sur les tarifs ;
• Le segment collectivités (B2G) : offre des marchés publics aux volumes importants. En revanche, les procédures d’appels d’offres sont chronophages et les délais de paiement s’avèrent souvent prolongés.

Se spécialiser ou diversifier ses services

La spécialisation

Se concentrer sur une niche spécifique permet de développer une expertise reconnue justifiant des tarifs premium. Certains segments créent des barrières à l’entrée naturelles grâce aux équipements ou certifications requis : vitrerie en hauteur, nettoyage d’établissements médicaux ou désinfection spécialisée.

La diversification

Proposer plusieurs types de prestations répartit les risques et lisse la saisonnalité. Cette approche élargit votre clientèle potentielle et permet de proposer des services complémentaires à vos clients existants.

Fixer ses tarifs et établir sa grille de prix

Les tarifs moyens du marché

Les tarifs varient selon le type de prestation. En 2025, comptez 15 à 25 € par heure pour les particuliers et 19 à 35 € par heure pour les bureaux. Les prestations spécialisées comme la vitrerie atteignent environ 25 € par heure.

Attention, ces montants fluctuent fortement selon votre zone géographique. Les tarifs pratiqués à Strasbourg ou Lille peuvent différer sensiblement de ceux d’autres régions selon la concurrence locale et le pouvoir d’achat.

Comment calculer vos propres tarifs

Pour définir une grille cohérente avec votre marché et vos coûts, suivez cette méthode :

1. Calculez votre coût horaire réel (charges sociales, matériel, transport) ;
2. Ajoutez une marge adaptée à votre positionnement ;
3. Comparez avec la concurrence locale ;
4. Testez et ajustez selon les retours clients.

Choisir le matériel et les produits adaptés

L’investissement en matériel

Le démarrage d’une activité de nettoyage nécessite un équipement professionnel adapté :

• Aspirateurs performants ;
• Autolaveuse pour les grandes surfaces ;
• Petit matériel (serpillères, balais, seaux) ;
• Produits nettoyants ;
• Équipements de protection individuelle (gants, masques).

Le choix stratégique des produits

Privilégiez les produits professionnels concentrés, plus durables et efficaces que les produits grand public. Négociez des achats groupés avec vos fournisseurs pour bénéficier de tarifs dégressifs selon les volumes commandés.

Comment faire connaître sa société de nettoyage et fidéliser ses clients ?

Créer une identité visuelle et une présence en ligne

Développer une identité visuelle professionnelle

Une identité visuelle professionnelle renforce votre crédibilité auprès des clients. Développez un logo mémorisable, une charte graphique cohérente déclinée sur tous vos supports (véhicules, cartes de visite, site internet) et choisissez un nom d’entreprise percutant évoquant propreté et confiance.

Construire une présence digitale efficace

La présence digitale devient indispensable pour développer votre activité. Créez un site web responsive présentant vos services avec possibilité de demander un devis en ligne. Inscrivez-vous sur Google My Business pour optimiser votre référencement local et collecter des avis clients. Enfin, investissez les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, TikTok pour toucher les particuliers, LinkedIn pour prospecter les entreprises.

Développer une stratégie de prospection efficace

Plusieurs canaux s’offrent à vous pour développer votre clientèle :

• Bouche-à-oreille : la qualité de votre service reste votre meilleure publicité ;
• Prospection directe B2B : démarchage ciblé des entreprises dans les zones d’activités et parcs de bureaux de votre secteur ;
• Partenariats stratégiques : collaborer avec les agences immobilières, les syndics de copropriété et les gestionnaires de locations courte durée pour obtenir des prescriptions régulières ;
• Plateformes spécialisées : inscription sur Yoojo, Needhelp ou StarOfService pour capter les demandes de particuliers et professionnels.

Obtenir des avis clients et soigner sa réputation

Collecter des avis positifs

Les avis en ligne conditionnent votre développement : la majorité des consommateurs les consultent aujourd’hui avant de choisir un prestataire. Une note Google élevée augmente vos chances d’être contacté.

Pour collecter régulièrement des avis positifs, envoyez un email après chaque prestation avec un lien direct vers Google ou Facebook. Répondez systématiquement à tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, de manière rapide et professionnelle.

Gérer votre réputation en ligne

Privilégiez le traitement immédiat des réclamations pour éviter leur transformation en avis négatifs publics. Mettez en avant les meilleurs témoignages sur votre site internet et constituez un portfolio photo avant/après démontrant la qualité de vos interventions.

Miser sur la qualité du service pour fidéliser

La fidélisation repose sur trois piliers fondamentaux :

• La régularité de la qualité grâce à des protocoles écrits et contrôles systématiques ;
• La réactivité avec disponibilité et flexibilité horaires ;
• Et une relation client attentive aux besoins spécifiques de chaque client.

Plusieurs leviers renforcent la rétention : proposez des contrats récurrents avec tarifs dégressifs, instaurez un programme de fidélité récompensant les clients réguliers, réalisez des enquêtes de satisfaction après chaque prestation et maintenez le contact via une communication régulière.